Jukwaa la Mawasiliano Call Center ni jukwaa la mawasiliano lililobuniwa kwa ajili ya kituo cha mawasiliano cha benki. Jukwaa hili linawasaidia mawakala wakati wa simu za wateja na maombi ya mazungumzo ya maandishi. Mahitaji ya wateja huchambuliwa kabla, wakati na baada ya kila simu, hivyo matatizo mengi hutatuliwa kwenye chanzo bila hitaji la simu mpya. Njia za kujihudumia kama vile programu za simu, mashine za ATM na mifumo ya majibu ya sauti zimejumuishwa. Mawakala wanaongozwa na dashibodi na uchanganuzi zinazomwelekeza kila mteja kwenye kituo sahihi. Skrini ya mapumziko huonyesha ujumbe wa kutia moyo kati ya simu. Jukwaa hili linajirekebisha kulingana na kifaa na linapatikana kwa lugha ya Kiingereza na Kituruki.
Jina la mradi : Contact Centre, Jina la wabuni : Akbank Design Studio, Jina la mteja : Akbank.
Muundo huu bora ni mshindi wa Tuzo ya Dhahabu ya Ubunifu katika shindano la ubunifu wa kiolesura, mwingiliano na uzoefu wa mtumiaji. Hakika unapaswa kuona jalada la muundo la wabunifu walioshinda tuzo ya dhahabu ili kugundua kazi nyingine nyingi mpya, bunifu, asili na za ubunifu katika muundo wa kiolesura, mwingiliano na uzoefu wa mtumiaji.
